开发指南

服务市场违规及处罚


一、概述

1、服务商提供的应用或服务内容不得超出与微盟开放平台签订的合同约定范围,应当对应用或服务的信息内容负责,并确保该等信息内容真实、准确、合法并且不侵犯任何第三方的合法权益。

2、为引导服务商做好用户体验工作,防止对公众造成不利影响,保护用户和消费者权益,营造全平台优质服务、正品无假货,公平、公正、公开透明的商业竞争环境,服务商不得出现法律明令禁止的违法行为以及以下违规行为(见“违规扣分规则”及“服务商违规情节及处理”)。针对如下违规行为,一经查实,微盟开放平台有权按照违规行为对应的处罚政策执行处罚(包括但不限于责令警告、责令整改、服务下架、清退)。


二、违规扣分规则

违规扣分 处理措施 处理周期 处罚方式
2 责令整改 书面通知 1)服务商门户公示;
2)自处罚之日起7天内无任何资源扶持;
4 服务下架/冻结 7天 1)服务商门户公示;
2)服务下架/冻结7天;
3)自处罚之日起1个自然月内无任何资源扶持;
6 服务下架/冻结 1个月 1)服务商门户公示;
2)服务下架/冻结1个月,二次违规下架/冻结所有服务;
3)自处罚之日起3个自然月内无任何资源扶持;
8 终止合作 6个月 1)服务商门户公示;
2)所有服务下架;
3)服务商后台操作权限被收回;
4)清退之日起6个月后方可再次提交入驻申请;
10 终止合作 永久 1)服务商门户公示;
2)所有服务永久下架;
3)服务商后台操作权限被永久收回;
4)清退后不得再次提交入驻申请;
5)微盟服务市场永久不与其合作、推荐、扶持;
考核周期:1个自然年内扣分累计叠加考核;次年扣分减半后再累计

服务冻结:针对软件应用类服务下架场景,平台将先行给予服务冻结

(服务不可继续在线展示、订购,同时不影响已购买商家的继续使用,冻结状态下无法续签使用) 



三、服务商违规情节及处理

违规类型 违规内容 扣分   处理类型 处理周期  
基本信息违规

服务的名称、Logo、详情、回调地址、内容

等包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息

4 服务下架 7天

虚假宣传、夸大描述、

滥用或过度承诺等

在服务标题、服务详情页、服务内部弹窗banner

、服务宣传banner等位置带有功能性、效果性的数字宣传

4 服务下架 7天

在服务标题、服务详情页、服务内部弹窗banner、

服务宣传banner等位置利用官方名义进行宣传,

或者使用官方活动名称/logo/模板/标识进行宣传

在服务标题、服务详情页、服务内部弹窗banner、

服务宣传banner等位置使用失效的官方活动/产品名义进行宣传;

或以失效f的身服务商身份进行宣传;

或以没用使用过该服务的卖家名义进行宣传

不得出现与工具功能不符合的宣传、描述
服务描述不规范 服务标题、详情页、服务或服务商的logo含有违规字,如唯一、最等   2 责令整改 -----
详情描述不完善,缺少相应介绍模块,影响用户体验

服务功能须与微盟业务相关,且服务功能、

界面设计及帮助体系必须完善,用户使用体验畅通

服务描述重复堆砌关键词
服务简介、详情描述包含最高级关键词等
服务内含有与该服务不相关的广告信息 4 服务下架 7天
服务定价不规范 服务存在虚假免费情况 4 服务下架 7天
收费服务未采用微盟服务市场统一订购支付体系
违反各类目基础定价规范
服务不稳定 服务出现服务器故障

服务商未提供稳定、可靠、合法的服务

,所发布的服务中断服务超过一个工作日  

2 责令整改 -----

因系统升级、机房调整、线路切换等原因需要暂时中断服务,

服务商未提前3天在其服务页面向用户进行公告即擅自中断服务的

服务因遭受DDOS等攻击而无法正常提供服务
服务商安全违规

服务商在收到微盟相关通告后未在指定时间内修复,

给用户、其他服务商以及微盟造成影响

4 服务下架 7天
隐瞒其所发现的微盟平台缺陷且恶意利用
服务商屏蔽微盟IP,规避微盟日常服务排查
出现帐号提权、安装后门程序等主动危害系统安全的行为 6 服务下架 1个月
擅自修改服务器安全配置导致安全事故
对外泄露服务系统高危端口、管理接口、源码目录等敏感信息

禁止店铺插件类应用通过外链和或者

在iframe种cookie的方式来追踪用户行为

服务出现中级或

高级安全漏洞

出现中级或高级安全漏洞,且7*24小时未修复 4 服务下架 7天
出现中级或高级安全漏洞,且3*24小时未修复 6 服务下架 1个月
出现中级或高级安全漏洞,且30天未修复 8 终止合作 6个月
服务不能正常访问 服务连续10天的平均可访问率为0 2 责令整改 ------
服务连续10天的平均可访问率>40%,<80% 4 服务下架 7天
服务连续10天的平均可访问率>0,≤40% 6 服务下架 1个月
服务商行为违规 服务商及其服务违规情节严重或造成重大损失或影响用户量达300以上 10 清退 永久
服务商绕开服务市场进行违规经营,导致用户投诉或造成用户损失
发生服务商向微盟对接员工行贿等行为

服务商将服务运营数据进行擅自保存、展示、聚合(比如聚合多个商户店铺数据等)、

泄露、使用或授权他人使用,服务运营数据包括但不限于用户会员名、

手机号码、地址等个人资料、交易数据、接口数据及其他服务使用数据等

违规处理 服务商之间进行抄袭、恶意评价或进行其他不正当竞争 6 服务下架   1个月
服务商重复提交相同或近似服务 4 服务下架 7天

提供或引导商户将站内商品的订购与交易引至微盟服务市场站外、

或存在此类潜在风险的服务,可能引起交易安全风险或者可能导致用户数据泄露

服务商利用帮商家代付、代充值等行为进行不正当竞争 6 服务下架 1个月
因服务商违约引起的商家投诉,每受理一次扣2分,一个自然年后清零
因违约导致导致纠纷且搁置处理超过3个月的

清退原则:单项服务1个自然年内扣分累计达20分,进行服务永久清除;服务商在微盟卖家服务市场发布的所有服务1个自然年内扣分累计达30分,进行服务商清退。

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